در هایتاکی می‌توانید از میان صدها مدرس زبان، گزینه مناسب خود را بر اساس نیازها و سطح‌تان انتخاب کنید. کافیست به صفحه لیست اساتید زبان مورد نظر بروید و پروفایل هر مدرس را بررسی کنید؛ در پروفایل هر مدرس رزومه، ویدیوی معرفی، تخصص‌ها، زمان‌های آزاد کلاس و نظرات زبان‌آموزان قبلی قابل مشاهده است. همچنین می‌توانید با استفاده از فیلترهایی مانند مهارت مورد نظر (مثلاً مکالمه، گرامر یا آمادگی آزمون)، سطح تدریس، گروه سنی و بودجه‌ی خود، جستجوی خود را دقیق‌تر کنید. در صورت نیاز، امکان ارسال پیام به مدرس قبل از رزرو کلاس فراهم است تا سوالات خود را بپرسید. اگر در انتخاب مدرس مردد هستید، می‌توانید ابتدا یک جلسه آزمایشی رایگان با او رزرو کنید تا روش تدریس و تناسب استاد با نیازهای‌تان را ارزیابی نمایید؛ همچنین تیم پشتیبانی هایتاکی آماده راهنمایی شما در انتخاب مدرس مناسب است.

بله. در هایتاکی شما می‌توانید کلاس‌های خود را با برنامه زمانی دلخواه هماهنگ کنید. اساتید تقویم کاری و ساعت‌های آزاد خود را در سایت مشخص می‌کنند و زبان‌آموز می‌تواند از میان آن‌ها زمان مناسب خود را انتخاب نماید. برنامه کلاس‌ها کاملاً منعطف است و شما به یک زمان‌بندی ثابت یا یک استاد خاص وابسته نیستید؛ در صورت عدم رضایت نیز می‌توانید به سرعت کلاس را لغو کرده و با مدرس دیگری ادامه دهید. همچنین اگر نیاز به تغییر زمان یک کلاس رزرو‌شده داشته باشید، می‌توانید با هماهنگی مدرس زمان جدیدی تعیین کنید یا کلاس را لغو نمایید.

هزینه هر کلاس توسط خود مدرس تعیین می‌شود و ممکن است بر اساس عواملی مانند سابقه تدریس، مهارت‌ها، زبان مورد نظر و تجربه مدرس متغیر باشد. بنابراین، قیمت کلاس‌ها بین اساتید متفاوت است اما این تفاوت الزاماً نشان‌دهنده‌ی کیفیت بالاتر یا پایین‌تر نیست. پلتفرم هایتاکی با فراهم کردن طیف گسترده‌ای از قیمت‌ها، این امکان را می‌دهد که زبان‌آموزان با هر بودجه‌ای بتوانند کلاس مناسب خود را پیدا کنند. برای پرداخت هزینه کلاس، پس از رزرو زمان مورد نظر، می‌توانید از طریق درگاه بانکی امن هایتاکی به صورت آنلاین هزینه را پرداخت کنید یا از اعتبار کیف پول خود در سایت استفاده کنید. تمامی تراکنش‌های مالی در هایتاکی از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و به شکل امن انجام می‌شود.

بله، هایتاکی دارای سیاست بازگشت وجه و جلب رضایت زبان‌آموزان است. در صورتی که مشکلی در برگزاری کلاس پیش بیاید یا از کلاس خود رضایت نداشته باشید، می‌توانید کلاس را کنسل کنید. هزینه‌ی پرداخت‌شده بابت آن کلاس به اعتبار کیف پول حساب کاربری شما بازگردانده می‌شود تا بتوانید کلاس دیگری رزرو کنید یا در صورت نیاز آن را برداشت نمایید. به علاوه، بسیاری از اساتید جلسه اول آزمایشی رایگان ارائه می‌دهند تا پیش از پرداخت هر هزینه‌ای، از مناسب بودن کلاس مطمئن شوید.

هایتاکی تمامی اساتید را پیش از تأیید روی پلتفرم، ارزیابی و گزینش می‌کند. وضعیت و صلاحیت مدرسان توسط کارشناسان تخصصی بررسی می‌شود و تنها اساتیدی که مراحل مصاحبه و ارزیابی آموزشی را با موفقیت گذرانده‌اند امکان فعالیت در هایتاکی را دارند. همچنین عملکرد و کیفیت تدریس مدرس‌ها به طور مستمر از طریق نظرات زبان‌آموزان و امتیازدهی پایش می‌شود. میانگین امتیاز مدرسان در هایتاکی ۴٫۵ از ۵ است که نشان‌دهنده میزان رضایت بالای زبان‌آموزان است. بنابراین می‌توانید با خیال راحت از تجربه و دانش اساتید بهره‌مند شوید، چرا که هایتاکی بهترین اساتید را پس از ارزیابی دقیق به شما معرفی می‌کند.

هایتاکی این امکان را فراهم کرده است که زبان‌آموز قبل از شروع دوره اصلی، چند جلسه آزمایشی داشته باشد. هر زبان‌آموز می‌تواند حداکثر ۵ جلسه آزمایشی رایگان (هر کدام به مدت ۳۰ دقیقه) با اساتید مختلف رزرو کند. در جلسه آزمایشی، علاوه بر آشنایی با روش تدریس و منابع آموزشی مدرس، سطح فعلی زبان شما نیز توسط همان مدرس ارزیابی می‌شود. استاد در این جلسه با طرح سؤالات و گفتگوی کوتاه می‌تواند میزان دانش زبانی شما را بسنجد و بهترین برنامه آموزشی و کتاب یا منبع مناسب سطح شما را پیشنهاد دهد. پس از اتمام ۵ جلسه آزمایشی رایگان اولیه، همچنان امکان رزرو کلاس آزمایشی وجود دارد اما ممکن است برخی اساتید برای جلسات آزمایشی پس از آن هزینه‌ای تعیین کنند.

بله، حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اطمینان از تراکنش‌های امن از اولویت‌های هایتاکی است. وب‌سایت هایتاکی دارای گواهینامه‌ها و نمادهای اعتماد (مانند اینماد) می‌باشد که نشان‌دهنده رعایت استانداردهای امنیتی است. تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و به صورت رمزگذاری‌شده انجام می‌شوند، بنابراین اطلاعات حساب شما کاملاً محفوظ خواهد بود. اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران نیز در هایتاکی محرمانه می‌ماند و تنها برای امور مربوط به برگزاری کلاس‌ها استفاده می‌شود. شما می‌توانید با اطمینان خاطر از پلتفرم هایتاکی استفاده کنید و مطمئن باشید که محیط یادگیری آنلاین شما امن و قابل اعتماد است.

در بیشتر موارد نیازی نیست که پیش از کلاس منبع آموزشی خاصی تهیه کنید، مگر اینکه استاد منبع مشخصی را توصیه کند. اساتید هایتاکی معمولاً بر اساس سطح و هدف یادگیری شما، کتاب‌ها یا منابع آموزشی مناسب را معرفی می‌کنند و در صورت نیاز فایل‌ها یا جزوات لازم را در اختیار شما قرار می‌دهند. شما می‌توانید در جلسه آزمایشی یا جلسات اولیه درباره منابع آموزشی با مدرس خود صحبت کنید تا به توافق برسید. همچنین، هایتاکی دارای بخش‌های آموزشی جانبی مانند وبلاگ، پادکست و مقالات آموزشی است که می‌توانید به صورت رایگان برای تقویت یادگیری خود از آن‌ها بهره ببرید.

هایتاکی برای زبان‌آموزان خود خدمات پشتیبانی قابل اعتمادی فراهم کرده است. شما می‌توانید در صورت مواجهه با هرگونه سوال یا مشکلی، از طریق روش‌های مختلف با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. ساده‌ترین راه، تماس تلفنی با شماره پشتیبانی هایتاکی (۰۲۱-۸۲۸۰۰۹۸۴) در ساعات کاری (۹شنبه تا چهارشنبه، ۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰، به‌جز روزهای تعطیل) است. همچنین امکان ارتباط از طریق پیام‌رسان‌هایی مانند واتساپ و بله و نیز از طریق ایمیل (info@hitalki.org) فراهم شده است. تیم پشتیبانی هایتاکی آماده راهنمایی شما در تمامی مراحل یادگیری، از انتخاب مدرس گرفته تا رفع مشکلات فنی کلاس‌ها، می‌باشد.

کلاس‌های آنلاین در هایتاکی از طریق بستر کلاس مجازی هایتاکی برگزار می‌شوند. پیش از شروع کلاس، یک پیام یادآوری حاوی لینک ورود به کلاس آنلاین برای شما ارسال خواهد شد که با کلیک روی آن می‌توانید مستقیماً وارد محیط کلاس مجازی خود شوید. برای شرکت در کلاس‌های آنلاین، تنها به یک دستگاه متصل به اینترنت (مانند رایانه، لپ‌تاپ یا تبلت/گوشی هوشمند) به همراه اینترنت پایدار نیاز دارید. داشتن یک هدفون و میکروفون مناسب نیز برای بهبود کیفیت صدا در کلاس توصیه می‌شود. در صورت تمایل به برگزاری کلاس حضوری، محل برگزاری کلاس با توافق بین شما و استاد تعیین می‌گردد.